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お買物に関するQ&A

①何日前に衣裳が届きますか?

成人式振袖をレンタルされている場合は12月20日~27日の間に届きます。

②最終何日前なら予約できますか?使用後はクリーニングは必要ですか?

ご使用いただきクリーニングせずに次の日にご発送ください。                  
成人式振袖は12月10日までにご注文ください。         
◆ご予約の流れ◆         
(1)ご注文頂きましたらこちらからご確認のご連絡をメールか電話でさせて頂きます。万が一ご注文後重複してお貸出しできない場合は必ずご連絡致します。お客様にご連絡が付かない場合はこちらからキャンセルさせて頂く場合がございます。    
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(2)ご連絡後注文が確定しましたら、12月20日~27日の間にお届け致します。         
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(3)ご返却はご利用日の次の日の17時までに同封の着払い伝票を貼って                 
   同じ段ボールに入れて発送してください。(必ずクロネコヤマトさんをご利用ください)

③返却方法は?いつまでに返却するんですか?

        

当店の返却方法はとても簡単です。          
お衣裳と一緒に返却の為の着払い伝票(クロネコヤマトさん)が同封されております。         
それをご利用日の次の日に届いた段ボールに貼って、クロネコヤマトさんに集配依頼をしてください。
    クロネコヤマト 集荷専用電話番号 0570-200-000         
    *固定電話からはフリーダイヤル 0120-01-9625 をご利用頂けます。         
またコンビニからもご返却頂けます。コンビニへの持ち込みはご利用日の次の日のお昼12時までに持ち込みください。 
 ・セブンイレブン・ファミリーマート・サークルKサンクス・デイリーヤマザキ・         
 *ローソンはできませんのでご注意ください。

 
          

④衣裳が汚れたらどうなりますか?

血液やお酒などの取れないシミや二度と使えなくなる汚れや破損・紛失は、別途料金を請求いたします。

⑤レンタル期間の延長はできますか?

当店の返却日は他のお店よりもゆったり時間を取っておりますので、延長をされるお客様は少ないです。      
ただ、海外や返し忘れで延滞した場合は、返却日より一日につき衣裳代の10%を加算させて頂きます。

⑥試着はできますか?

◆香川県の店舗にご来店頂けるお客様は振袖がご試着頂けます。  

⑦返品・キャンセルはできますか?

お届け後すぐに商品内容をご確認ください。商品が不良品・商品の相違等ございましたら、翌日午前中までにご連絡ください。すぐに、代用品・正しい商品をお送りいたします。
【再送について】お客様のご都合で違うお振袖をお送りする場合、別途送料と商品代半額でお送りすることができます。
担当者:カシタニ エリ
連絡先:TEL 0875-25-2780  FAX 0875-25-2766

レンタルの商品上、商品そのものの多少の傷・痛み・不都合はご容赦願います。 万が一、ご使用日に間に合わない場合・対応できない場合・配送時の破損によりお衣裳が使用不可の場合は、レンタル料金と送料を全額返金させていただきます。 その場合、返送いただいた商品が当店に到着してから3日以内にお客様指定の口座に振込みいたします。 それ以上の責務は負いかねますので、予めご了承のうえ、お申込みください。小物の破損(使用不可)の場合は割引させて頂きます。ご使用に支障のない汚れや欠けはご容赦願います。


**ご予約確定後のキャンセルは、**
お申込み日より9~29日までは【レンタル料金の20%】
お申込み日より30日~お届け指定日3日前までは【レンタル料金の40%】
お届け日2日前以降は【レンタル料全額】となります。
ご発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意くださいませ。また延滞金は1日に商品の10%をご請求いたします。

ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード決済、代金引換、クロネコペイ からお選びいただけます。

※代金引換の手数料は当社が負担いたします。
※クレジットカードの支払回数は1回となります。

配送・送料

5,000円以上のお買物で、往復送料無料!! 

合計代金が5,000円(税込)未満の場合、往復送料800円(税込)

※北海道、沖縄、離島は別途送料。

ヤマト運輸でお届け時間帯をご指定いただけます。

お問い合わせ

0120-25-2780

受付時間: 水曜日以外の 11:00~17:00

(年末年始・夏季などの特別休業日を除く)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

会社概要

株式会社花嫁衣裳ことぶき

〒768-0067 香川県観音寺市坂本町4-1-35

50年以上続く貸衣装屋です。お衣裳を手に取って頂けない分、それ以上にお客様に寄り添ったお店でありたいと思っております。どうぞ何なりとお問合せくださいませ。